東莞市文化館線下體驗空間及設(shè)備使用指南
1 范圍
本文件規(guī)定了東莞市文化館線下體驗空間及設(shè)備使用的術(shù)語及定義、日常開放管理、安全應(yīng)急處理等內(nèi)容。
本文件適用于東莞市文化館線下體驗空間及設(shè)備的使用和管理工作。
2 規(guī)范性引用文件
本文件沒有規(guī)范性引用文件。
3 術(shù)語和定義
下列術(shù)語和定義適用于本文件。
3.1 線下體驗空間
指東莞市文化館二樓藝塾云及場館內(nèi)其他體驗設(shè)備。
4 日常開放管理
4.1 線下體驗空間
4.1.1 物業(yè)管理公司在市文化館二樓藝塾云安排一名專職人員進行現(xiàn)場管理，維持秩序、維護設(shè)備安全。管理要有AB崗，AB崗都要熟悉情況設(shè)備使用，以確保線下體驗空間能在專職人員休假期間正常開放。
4.1.2 正常情況下，在上午9時前開啟設(shè)備，中午12時關(guān)閉設(shè)備，下午2 時前開啟設(shè)備，下午5時后關(guān)閉設(shè)備。
4.2 日常設(shè)備
4.2.1 取票機、查詢機、 自助點唱機、室內(nèi)LED屏、課室排課 LED屏的開關(guān)時間為8: 30-21: 30。
4.2.2 物業(yè)管理公司要安排管理人員按時開關(guān)設(shè)備，安排技術(shù)人員(電工或熟悉計算機的工作人員) 對設(shè)備進行簡單維護，安排人員對設(shè)備進行保潔，自助點唱機要每天進行清潔。
4.2.3 管理人員要定時檢查設(shè)備是否正常運行，如發(fā)現(xiàn)問題要通知技術(shù)人員對設(shè)備故障進行處理，技術(shù)人員不能處理的要及時通知信息部。
4.2.4 設(shè)備常見問題及處理方式如下：
a)取票機、查詢機出現(xiàn)白屏。先檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常，如屬網(wǎng)絡(luò)問題則聯(lián)系電工解決；如果網(wǎng)絡(luò)正常，仍然有白屏現(xiàn)象，則聯(lián)系信息部；
b)室內(nèi)LED屏出現(xiàn)黑屏，先檢查LED屏電源開關(guān)是否打開，再檢查LED屏控制電腦運行是否正常；
室內(nèi) LED屏出現(xiàn)色塊或顯示異常，請聯(lián)系信息部；
c)課室排課 LED屏出現(xiàn)異常情況，先打開LED屏一側(cè)的擋板，關(guān)閉電源，然后重啟 LED屏。
5 安全應(yīng)急處理
5.1 物業(yè)管理公司應(yīng)加強信息安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)處理問題。當發(fā)現(xiàn)對外公開使用的設(shè)備出現(xiàn)不雅內(nèi)容時，保安必須第一時間關(guān)閉設(shè)備電源，并及時向信息部匯報。
5.2 信息部在了解情況后，及時向館領(lǐng)導(dǎo)匯報有關(guān)情況。
5.3 信息部、物業(yè)管理公司應(yīng)通過查監(jiān)控等方式，了解事件發(fā)生過程，必要時向公安部門報案，事后根據(jù)事件的發(fā)生過程作經(jīng)驗總結(jié)，查漏補缺，防止同類事件再次發(fā)生。
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